Se la vostra domanda non è presente nell'elenco, potete contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto.
Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
Di norma, dopo il ricevimento del pagamento, cioè quando è considerato "pagato", il pacco arriva in 2-3 giorni.
È possibile restituire prodotti?
Per noi vale la legge svizzera, il che significa che non esiste un diritto di recesso di 14 giorni. A causa delle nostre norme igieniche, non accettiamo prodotti aperti che vengono restituiti senza motivo.
Il vostro profumo è arrivato rotto?
In caso di problemi, come ad esempio una perdita di profumo o uno spruzzatore rotto, accetteremo prodotti non aperti (!). In questo caso ci occuperemo noi della spedizione. Inviare la fragranza al seguente indirizzo:
Media-House Fulfillment
Zähringerplatz 32b
78464 Costanza
Volete restituire qualcosa perché avete fatto un ordine sbagliato?
In questo caso, noncopriamo le spese di spedizione. Non appena ricevute, le fragranze saranno controllate. Se scopriamo che il profumo è già stato aperto, non verrà effettuato alcun rimborso. Se poi si desidera restituire la fragranza, non copriremo le spese di spedizione.
In generale, i rimborsi verranno effettuati solo dopo averricevuto e controllato il pacco contenente il reso. Non è prevista un'etichetta per la restituzione. È sufficiente inviare un pacco al seguente indirizzo:
Media-House Fulfillment
Zähringerplatz 32b
78464 Costanza
Avete campioni di profumo?
Non offriamo campioni individuali. È meglio procurarsi uno dei nostri kit di prova. Questo vi permette di testare 5 diverse fragranze da 2 ml ciascuna. Potete trovare i diversi kit di prova qui: https://www.kazaarfragrances.com/collections/sample
Ci sono sconti?
Iscrivendovi alla nostra newsletter, riceverete via e-mail un codice sconto del 10%. Nella newsletter sono sempre presenti vendite e promozioni.
Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:
Fattura, Pagamento a rate, Apple Pay, Google Pay, VISA, Mastercard, PayPal, Bonifico bancario
Avete la fragranza: "XY"?
Per sapere se una particolare fragranza è presente nel nostro assortimento, basta andare nel campo di ricerca del nostro sito e inserire la fragranza desiderata. Fate attenzione all'ortografia corretta. Se la trovate, è presente nel nostro assortimento, altrimenti non l'abbiamo (ancora).
Quali sono gli ingredienti del vostro olio?
Contiene essenze naturali, pure e di alta qualità, da noi testate. Inoltre, utilizziamo solo oud genuino e di alta qualità.
Kazaar è cruelty-free?
Noi di Kazaar siamo rigorosamente contrari ai test sugli animali. Le nostre fragranze sono prodotti vegani al 100%. Per noi la protezione degli animali è importante quanto la protezione dell'ambiente.
Vorrei creare il mio marchio di profumi con il vostro aiuto.
Questo è sicuramente possibile. Contattateci utilizzando il modulo "White Label": https://www.kazaarfragrances.com/pages/b2b
Teniamo davvero conto di tutto ciò che ci scrivete. Cerchiamo sempre di esaudire ogni desiderio con l'aiuto dei nostri profumieri e designer interni e prendiamo in considerazione tutte le vostre idee. Nessun desiderio è troppo audace!
Kazaar è disponibile anche come negozio fisico?
No, vendiamo solo online su questo sito.
